FAQ's

Quand est-ce que j’obtiendrai des résultats ?

Les cellules de la peau connaissent un renouvellement tous les 28 à 32 jours, soit environ 4 semaines.
Notez également que la sensibilité de la peau est différente, il y aura donc des différences dans le temps d'obtention des résultats pour chacun, soyez juste constant et patient.

Quels sont les délais d’expédition ?

Vos produits seront expédiés dans les 5 jours qui suivent la commande.

Comment vous contacter pour des demandes urgentes ?

Pour toutes urgentes demandes concernant votre commande, laissez nous un message clair sur ce numéro.
Service client (WhatsApp): +336 68 02 38 36

Pourquoi me facturez-vous des frais de douane ?

Les frais de douane ne sont malheureusement pas sous notre contrôle.
Ces lois émanent de votre propre gouvernement. Chaque pays dispose de ses propres lois douanières, et les droits applicables aux marchandises et à leur valeur sont définis localement et le destinataire est tenu de les payer.

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

En effet, nous avons opté pour des représentations virtuelles mais fait par des professionnelles ! Il s’agit du photo shoot en 3D. Ils sont à 98% proche voir IDENTIQUES du packaging réel.
Donc pas de mauvaise surprise !!! Nous sommes aussi exigeants que vous.

Comment puis-je retourner un article ?

Dans un délai de 14 jours, contactez nous à l’adresse mail suivant : support@ogskincarebyk.com, et notre équipe vous fournirons les instructions nécessaires.

  • Adresse

    Paris, France.

  • Email

    support@ogskincarebyk.com